خرید کردن هر یک از محصولات ماه آرا به منزله ی پذیرفتن شرایط و قوانین زیر می باشد:
همه مطالب در دسترس و هر آنچه در سایت ماهآرا مشاهده می شود، جزئی از اموال ماه آرا محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار ماه آرا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ماهآرا محفوظ میدارد. در صورت وجود هرگونه سوال با ما در تماس باشید.
- کاربر سایت باید شخص حقیقی بالای هجده سال و یا شرکت حقوقی ثبت شده در اداره ثبت شرکتها باشد.
- صحت مشخصات و اطلاعات مندرج در همه فرمهای سایت به عهده کاربر میباشد. درصورت تغییر، کاربر موظف به اطلاعرسانی کتبی به ماه آرا است.
- درج کامل آدرس و مشخصات دقیق سفارش درخواستی به عهده مشتری است. در صورت ارسال کالای اشتباه به واسطه مبهم بودن اطلاعات وارده توسط مشتری، ماه آرا مسئولیتی در قبال استرداد وجه پرداختی و یا تعویض یا مرجوع نمودن کالا را ندارد.
- ماه آرا تا قبل از دریافت کامل مبلغ فاکتور ارسالی به مشتری هیچگونه مسئولیتی بابت خرید و تحویل سفارش ندارد. مسئولیت ماه آرا در قبال سفارش مشتری تنها پس از تسویه کامل فاکتور سفارش آغاز میگردد.
- در صورتی که مغایرتی (رنگ ، سایز و…) و یا تلقی متفاوتی از طرف کاربر از آنچه فروشنده اعلام کرده است صورت گرفته باشد، شامل خدمات ماه آرا نخواهد شد.
- اگر کالای مورد نظر مشتری تا زمان مورد انتظار ش موجود نباشد، ماه آرا موظف به عودت عین وجه بصورت کامل به مشتری می باشد.
- در صورتی که مشتری به هر دلیلی پس از سفارش کالا تمایل به کنسل کردن سفارش داشته باشد، پس از بررسی و در صورت پذیرش تقاضا، وجه پرداختی با کسر 10 درصد به حساب مشتری برگردانده خواهد شد.
- درصورتی که وجود جعبه کادویی و بستهبندی ویژه آن برای مشتری مهم است لازم است به کارشناسان ماه آرا اعلام شود تا جعبه مناسب تهیه شود. هزینه جعبه مورد سفارش به همراه هزینه محصول از مشتری دریافت میگردد.
- به محض پرداخت وجه فاکتور سفارش توسط مشتری، فرآیند خرید و سفارش ارسال کالا توسط ماه آرا قابل اجراست. زمان تقریبی تحویل کالا به مقصد سفارشها 4 الی 5 روز کاری به استثنای روزهای تعطیل از زمان دریافت کالا می باشد. وجه پرداختی قابل استرداد نمیباشد.
برای بازگرداندن کالا لازم است ابتدا موضوع را به امور مشتریان ماه آرا اطلاع دهید. برای تماس با امور مشتریان، ابتدا وارد حساب کاربری شده تیکی با عنوان کالای مرجوعی ایجاد نمایید سپس در آن تیکت شرح علت برگرداندن کالا همراه با عکس محصول یا بسته خود که قصد بازگرداندن آن را دارید ارسال نمایید و کمی تأمل نمایید تا مشکل شما بررسی شود. در صورت تأیید مرجوعی کالا ، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود.
در صورت هر گونه ثبت مشخصات اشتباه از طرف کاربر ( انتخاب رنگ، سایز بندی، جنس و نوع مو و پوست) امکان مرجوعی وجود ندارد .
- در صورت ایجاد تاخیر در ارسال سفارش به شرطی که این تاخیر ناشی از عملکرد ماه آرا باشد، در صورت درخواست به ازای هر هفتهای که از زمان تعیین شده برای تحویل سفارش بگذرد، ۱% از مبلغ پیش پرداخت به عنوان جریمه تاخیر به مشتری پرداخت خواهد شد.
خرید زیر 250 هزار تومان، هزینه ارسال پست 20000 تومان است. خرید بالای 250 هزار تومان، رایگان ارسال می شود.
